λ³΄ν—˜μ˜μ—…μ΄ νž˜λ“œμ‹ κ°€μš”?

ν•œ 달에 1건 μ²­μ•½ν•˜κΈ°λ„ μ–΄λ €μš°μ‹ κ°€μš”?Β 

λ§Œλ‚  고객이 μ—†μ–΄ νž˜λ“€μ§€λŠ” μ•ŠμœΌμ‹ κ°€μš”?

κ²½ν—˜μ΄ μŒ“μ΄κ³ , 고객이 λŠ˜μ–΄λ‚˜λ©΄ μ˜μ—…μ€ νŽΈν•΄μ•Ό ν•˜λŠ”λ°

μ™œ μ˜μ—…μ„ ν•˜λ©΄ ν• μˆ˜λ‘ 점점 더 μ–΄λ €μ›Œμ§ˆκΉŒμš”?

Β 

λ³΄ν—˜μ˜μ—…μ„ 계속해야 ν• μ§€ κ³ λ―Όν•˜λŠ” 섀계사λ₯Ό μœ„ν•΄

‘연봉 25만 μ›μ—μ„œ MDRTκΉŒμ§€ λ‹¬μ„±ν•œ λ…Έν•˜μš°’λ₯Ό μ•Œλ €λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.Β 

μ‹€μ²œν•  μ˜μ§€κ°€ μ—†λ‹€λ©΄ μ§€κΈˆ λ°”λ‘œ λ‚˜κ°€μ‹œκΈΈ κΆŒν•©λ‹ˆλ‹€.Β Β 

μ „μžμ±…-컀버

κ³ κ°κ΄€λ¦¬λŠ” 돈이 λœλ‹€.

μ—΄μ‹¬νžˆλ§Œ ν•œλ‹€κ³  고객이 μ•Œμ•„μ£Όλ‚˜μš”?Β 

그건 μ°©κ°μž…λ‹ˆλ‹€.Β 

‘μ΄λ ‡κ²Œ κ΄€λ¦¬ν•˜λ©΄ 고객이 μ•Œμ•„μ£Όκ² μ§€?’
‘고객은 왕이닀.’
‘μ—΄μ‹¬νžˆ ν•˜λ©΄ μ–Έμ  κ°€ ν•΄ 뜰 날이 μžˆμ„κΊΌμ•Ό.’

아직도 μ΄λ ‡κ²Œ μƒκ°ν•˜κ³  μžˆλ‚˜μš”? κ·Έλž˜μ„œ λ‹Ήμ‹ μ˜ μ˜μ—…μ΄ μ–΄λ €μš΄ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.Β 

‘돈만 λ²„λ¦¬λŠ” 고객관리’κ°€ μ•„λ‹ˆλΌ ‘돈 λ˜λŠ” 고객관리’λ₯Ό μ‹œμž‘ν•˜μ„Έμš”.Β 

λ°”λ‘œ μ‹ μ²­ν•˜μ„Έμš”

슀팸 메일을 보내지 μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

고객관리가 돈이 λ˜λŠ” 이유

업적1
업적

μƒν’ˆμ΄ μ’‹μœΌλ©΄ 고객이 무쑰건 청약을 ν• κΉŒμš”?

동양생λͺ… 5.95% κ³ μ •κΈˆλ¦¬μ˜ μƒν’ˆμ΄ μΆœμ‹œλμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ“€μ—κ²ŒλŠ” μƒλ‹Ήνžˆ λ©”λ¦¬νŠΈ μžˆλŠ” μƒν’ˆμ΄μ£ .Β 

이 μƒν’ˆμ„ κ³ κ°μ—κ²Œ μ•ˆλ‚΄λ§Œ ν•œλ‹€κ³  고객이 청약을 ν• κΉŒμš”? 이 μƒν’ˆμ΄ μΆœμ‹œλœ ν›„ λͺ¨λ“  섀계사가 λ‹€κ±΄μ˜ 계약을 ν–ˆμ„κΉŒμš”? μ €λŠ” μ•„λ‹ˆλΌκ³  λ΄…λ‹ˆλ‹€.Β 

μ €λŠ” μ΄λ²ˆμ— 이직을 ν•˜κ²Œλ˜μ„œ 12μ›” 8일에 동양생λͺ… μ½”λ“œκ°€ λ‚˜μ™”μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 단 8일 λ§Œμ— 40건 κ°€κΉŒμ΄ 계약을 μ²΄κ²°ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.Β 

Β 

이게 단지 μƒν’ˆμ΄ μ’‹μ•„μ„œ μΌκΉŒμš”?

μƒν’ˆμ΄ 아무리 쒋아도 λ‹΄λ‹Ή 섀계사에 λŒ€ν•œ μ‹ λ’°κ°€ μ—†λ‹€λ©΄ 고객은 λ‹¨λ²ˆμ— κ°€μž…ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.Β 

Β 

λœ¬κ΅¬λ¦„ μž‘λŠ” 말 No! 청약은 μ‹€μ „!

 μ²­μ•½μ€ μ‹€μ „μž…λ‹ˆλ‹€. 

μ˜μ—…μ„ ν•˜μ§€ μ•ŠμœΌλ©΄μ„œ, κΈ‰λ³€ν•˜λŠ” ν˜„μž₯을 λͺ¨λ₯΄λ©΄μ„œ μ˜μ—…μ— λŒ€ν•΄ λ§ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 

직접 λ›°λ©°, ν˜„μž₯μ—μ„œ κ²€μ¦λœ 방법을 λ§μ”€λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

이 μ „μžμ±…μ„ 톡해 3κ°€μ§€ λ‚΄μš©μ„ μ•Œκ²Œλ  κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

1. 고객이 λ‹Ήμ‹ μ—κ²Œ 청약을 ν•˜μ§€ μ•Šμ€ 이유 – 상담 ν›„ λ°”λ‘œ 계약을 ν•  κ²ƒμ΄λΌλŠ” 것은 μ„€κ³„μ‚¬λ“€μ˜ 착각이닀.Β 

2. λ§ˆμΌ€νŒ… 이둠에 κ·Όκ±°ν•œ 고객관리가 ν•„μš”ν•œ 이유 – λ‹Ήμ‹ μ˜ 가망 고객은 당신이 μ›ν•˜λŠ” 가망 고객이 μ•„λ‹ˆμ—ˆλ‹€.

3. 고객 그룹별 차별화 μ „λž΅ – 고객 λΆ„λ₯˜λ₯Ό 톡해 κ·Έλ£Ήλ§ˆλ‹€ κ΄€λ¦¬ν•˜λŠ” 방법을 달리해야 ν•œλ‹€.

λ…μž ν›„κΈ°

λ°•*λ―Ό

μ΄μ œλŠ” 주먹ꡬꡬ식이 μ•„λ‹Œ μ²΄κ³„μ μœΌλ‘œ 주기적인 고객관리가 ν•„μˆ˜μž„μ„ μ ˆκ°ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ „μžμ±…μ„ 읽닀가 κ·Έ 뢀뢄을 μ œκ°€ λ†“μΉ˜κ³  μžˆλ‹€κ³  λŠκΌˆμ–΄μš”.

였*μ •

가망고객을 μ„ΈλΆ„ν™”ν•˜κ³  그에 λ§žλŠ” μ—°λ½ν•˜λŠ”λ²•λ“± μ„ΈλΆ€λ‚΄μš©μ΄ λ„μ›€μ΄λ©λ‹ˆλ‹€ 특히 μ„ λ¬Όμ˜ˆμ‹œλ₯Ό μ•Œλ €μ£Όμ…”μ„œ μ°Έκ³  및 μ‘μš©μ΄κ°€λŠ₯ν• κ±°κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€

κΉ€*영

1. 문체와 λ¬Έμž₯을 λ‚˜μ—΄ν•˜λŠ” 방식이 μ •ν™•μ„±κ³Ό 전달λ ₯이 λ†’κ³ , 글을 읽은 후에 λ¨Έλ¦Ώμ†μœΌλ‘œ λ‚΄μš©μ„ 재 정립할 ν•„μš”κ°€ 없이 λͺ…λ£Œν•©λ‹ˆλ‹€. 개인적으둜 μ„ ν˜Έν•˜λŠ” μ„œμˆ  방식이라 μ’‹μ•˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€. .2. 문체 포함 νŽΈμ§‘λ„ 가독성이 μ’‹μ•˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€.3. 싀무 μ˜ˆμ‹œλ₯Ό λ“€μ–΄μ£Όμ‹  뢀뢄이 도움이 λ©λ‹ˆλ‹€. μ˜ˆμ‹œλ₯Ό 쒀더 λ‹€μ–‘ν•˜κ²Œ ꡬ체적으둜 λ“€μ–΄μ£Όμ…¨μœΌλ©΄ μ’‹κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.(예:κΈ°ν”„ν‹°μ½˜μ„ 보내라x, μ €λ ΄ν•œ μ’…λ₯˜μ˜ ~~λ₯Ό 보내라 / 예: λ¬Έμžλ‚΄μš©, 기사λ₯Ό μ²¨λΆ€ν•˜λŠ” 방식, 고객을 λ§Œλ‚œ ν›„ λ„μž… 멘트, μΉ΄νŽ˜μ—μ„œ 음료λ₯Ό μ§€λΆˆν•˜λŠ” 방식 λ“±) 4. 무료둜 배포해주신 점이 μ°Έ κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€. (개인적인 생각은 졜근 μ†ŒλΉ„νŠΈλ Œλ“œλŠ” μ²΄ν—˜ν˜•μ΄κΈ° λ•Œλ¬Έμ— λ§ˆμΌ€νŒ…λ°©μ‹μœΌλ‘œλ„ 쒋은 것 κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€.)

λ‹Ήμ‹ μ˜ λ³΄ν—˜μ˜μ—…μ΄ μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ λ©λ‹ˆλ‹€.

슀팸 메일을 보내지 μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.