제 24 조 (청약철회 등)
- ‘회사’의 ‘상품 등’의 구매취소 및 환불 규정은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수합니다.
- ‘회사’와 ‘상품 등’의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 수신확인의 통지를 받은 날(전자우편 또는 SMS 문자통지 등을 받은 날) 또는 ‘상품 등’의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다.
- 회원은 ‘상품 등’을 배송 받은 경우 아래 각 호에 해당하는 경우에는 교환 및 반품, 환불을 할 수 없습니다.
- 가. 회원에게 책임 있는 사유로 ‘상품 등’이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, ‘상품 등’의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
- 나. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 ‘상품 등’의 가치가 현저히 감소한 경우
- 다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 ‘상품 등’의 가치가 현저히 감소한 경우
- 라. 같은 성능을 지닌 ‘상품 등’으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 ‘상품 등’의 포장을 훼손한 경우
- 마. 회사가 특정 쿠폰 또는 상품 등에 대하여 청약철회 제한에 관해 사전에 고지한 경우
- 회원은 제3항 및 제4항의 규정에 불구하고 ‘상품 등’의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 ‘상품 등’을 공급받은 날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
- 온라인 강좌가 기대한 콘텐츠가 아닌 경우, 귀하는 콘텐츠 구매 후 3일 미만, 2강 미만 시작 시 [gpartner153@@gmail.com]에 계정 환불을 제공하도록 요청할 수 있습니다. CRM Biz. 는 귀하가 콘텐츠 구매 후 강좌 열람을 아예 하지 않은 경우등 상황에 따라서 자기 재량으로 구매 후 3일이상 지나더라도 원래 결제 방법의 환불을 적용할 권리가 있습니다. 3일 미만의 보증 기한이 경과한 후에 요청하는 경우에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.
- CRM Biz. 강좌에서 환불에 대한 규정이 엄격한 이유는 강좌 내 다양한 노하우가 포함되어 있고, 중요한 내용만 수강하고 환불을 요청하는등 환불 정책을 악용하는 경우가 발생하는 것을 방지하기 위함입니다. CRM Biz.는 이전에 강좌를 환불한 경우와 같이 귀하가 환불 정책을 악용하는 것이라고 판단되면 귀하의 환불을 거부하고, 다른 향후 환불을 제한하고, 계정 사용을 금지하고, 향후 서비스 사용을 제한할 권리가 있습니다. 가이드빈이 귀하의 계정 사용을 금지하거나 콘텐츠에 대한 액세스를 사용 중지하는 경우 환불을 받을 수 없습니다.
제 25 조 (청약철회 등의 효과)
- 회원이 구매한 ‘상품 등’을 취소 또는 환불하는 경우 ‘회사’는 그 처리 결과에 대해 서비스 약관 제13조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
- ‘회사’는 회원으로부터 쿠폰취소 요청 또는 상품 등을 반환 받은 경우 7영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 ‘회사’가 회원에게 재화 등의 환급을 지연할 때에는 그 지연 기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- 청약철회 등의 경우 공급받은 ‘상품 등’의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만, ‘상품 등’의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 ‘상품 등’에 필요한 비용은 ‘회사’가 부담합니다.
- 회원의 단순변심에 의한 취소일 경우 환불처리에 발생하는 수수료와 기타 제반 비용은 회원이 부담합니다.
- 기타 본 약관 및 ‘사이트’의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에서 정한 바에 따릅니다.
제 26 조 (‘상품 등’의 취소 및 환불의 특칙)
상품의 반품에 따른 환불은 반품하는 상품이 판매자에게 도착되고, 반품 사유 및 반품 배송비 부담자가 확인된 이후에 이루어집니다.